Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen
IT Service Manager (m/w/d) mit Führungsverantwortung
Als international agierendes IT-Systemhaus und technologisch führender Hersteller mit eigener Hard- und Softwareentwicklung in Deutschland verfügt die Pan Dacom Gruppe über ein langjähriges IT-Know-how, um komplexe Netzwerke zu planen und zu realisieren. Hervorragender Service, technologische Innovationen, langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden und Mitarbeitern sind für unser Unternehmen von strategischer Bedeutung.
Deine Aufgaben
- Führung eines fünfzehn Personen starken Teams auf fachlicher und disziplinarischer Ebene
- Du bist verantwortlich für das IT Service Management, einschließlich der Koordination und Überwachung laufender Projekte sowie Sicherstellung der Servicequalität
- Du führst regelmäßig Service Review Meetings durch zwecks Überprüfung von SLAs und KPIs
- Die Steuerung des Eskalationsmanagements (intern sowie für Kunden und Lieferanten) liegt ebenso in deinem Aufgabenfeld, wie die Steuerung und Weiterentwicklung von Managed Services und Netzbetriebsprozessen
- Ferner unterstützt du bei der Kalkulation von Angeboten und Ausschreibungen
- Du verwaltest und optimierst alle ITIL-Serviceprozesse
- Die Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Service KPIs runden dein Tätigkeitsgebiet ab
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium oder Ausbildung
- Mehrjährige Führungserfahrung von größeren Teams kannst du bereits vorweisen ebenso wie ein hohes Maß an unternehmerischem Denken und Handeln
- Auch im IT Service Management hast du langjährige Erfahrung und bist ITIL zertifiziert
- Du besitzt fundierte technische Kenntnisse in den Bereichen Enterprise Netzwerke und Carrier Netze
- Erfahrung im Bereich Netzbetrieb und Managed Service bringst du ebenfalls mit
- Starke Kundenorientierung, Beratungskompetenz und analytische Denkweise zeichnen dich aus
- Du hast sowohl im klassischen (z.B. Prince2) als auch agilen Projektmanagement (z.B. SCRUM) Erfahrung
- Deine Erfahrung im Presales und der Bearbeitung von Ausschreibungen runden dein Profil ab
Unser Angebot
- Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen
- Work-Life-Balance: bis zu 33 Tage Urlaub möglich, mobiles Arbeiten
- Angenehmes Betriebsklima mit regelmäßigen Mitarbeiter Events
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
- Zukunftsweisende Projekte, neue Technologien, Raum für Ideen
- Individuelle Weiterentwicklung, Mentoring, Business Coaching
- Moderner Office Campus und ideale Anbindung durch A661 und A3
- Kostenlose Parkplätze inklusive Tiefgarage sowie Ladeplätze für E-Autos
- Jobrad, Altersvorsorge, Unfallversicherung und Corporate Benefits Program
- Jubiläumszahlungen und attraktives Mitarbeitergewinnungsprogramm
- Firmenwagen inklusive Tankkarte und Privatnutzung oder Poolfahrzeuge
- Nachhaltigkeitszertifiziert durch Ecovadis
Bei Fragen ruf uns an: Telefon Sabrina Mayer 06103 / 83 4 83-170.
Deine aussagekräftige Bewerbung
bitte ausschließlich über unser Online Bewerbungsformular zusenden.
Pan Dacom Gruppe ‧ Dreieich Plaza 1B ‧ 63303 Dreieich www.pandacom.de www.pandacomdirekt.de
